Comment procède-t-on pour un retour?

Si, au cours de la période de 30 jours, vous arrivez à la conclusion que votre produit ergonofis ne vous convient pas, veuillez suivre les étapes suivantes:

    1. Envoyez-nous un courriel au info@ergonofis.com en vous assurant de nous fournir l’information nécessaire:
    • Votre numéro de commande (ON-XXXXX)
    • Votre nom complet
    • Une liste des produits retournés
    • Ce serait aussi très utile si vous pouviez nous dire pourquoi vous souhaitez retourner vos produits. Nous cherchons toujours à nous améliorer et vos commentaires font une énorme différence :) .

    2. Emballez votre bureau dans les boîtes d’origine (ou leurs équivalents) en suivant notre procédure d’emballage pour les retours de produit. Assurez-vous de prendre des photos du produit dans et hors de son emballage et envoyez-les à info@ergonofis.com. Cette étape vous protégera en cas de dommages pendant le transport.

    3. Une fois le retour approuvé, nous vous enverrons des étiquettes d’expédition par courriel. Imprimez-les et apposez-les sur chaque boîte.

    • Pour le retour d’un bureau, d’une chaise ou d’un caisson-mobile : veuillez nous partager quelques disponibilités et nous planifierons le ramassage à votre domicile avec notre partenaire de livraison.
    • Pour le retour d’un accessoire : apportez simplement votre colis au comptoir le plus près de l’entreprise de livraison choisie (par exemple: Fedex).
    • Si vous résidez à Montréal, vous pouvez également venir porter l’article à nos bureaux pour vous faire rembourser plus rapidement.

    4. Le remboursement sera émis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception des photos (détails dans le guide d’emballage), directement sur le mode de paiement initial.

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Veuillez noter que la politique de retour est définie comme suit : la demande de retour d’un produit qui ne présente aucun défaut de fabrication. Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez consulter la page sur les garanties d’ergonofis.

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