Quelle est votre politique de retour sur vos accessoires et la chaise YouToo?

Nous acceptons les retours sur les chaises et les accessoires qui nous sont renvoyés en parfait état (non utilisés) dans leur emballage d’origine (ou son équivalent) dans les 30 jours suivant la date d’expédition. Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez consulter la page sur les garanties d’ergonofis.

Conditions relatives à la politique de retour et d’échange de 30 jours

  1. Toutes les demandes d’échange ou de remboursement doivent être envoyées à info@ergonofis.com avant la fin de la période de 30 jours. La période de 30 jours est calculée à partir de la date de réception du produit.
  2. Les produits doivent être en parfaite condition. Les chaises et les accessoires qui présentent des marques d’usure normale, ainsi que les chaises et les accessoires sur mesure sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.
  3. Les retours au Canada sont sans frais. Des frais de retour correspondant aux frais d’expédition initiaux sont applicables pour les retours aux États-Unis. Veuillez noter qu'aucun frais d'expédition ne sera remboursé.
  4. Les chaises et les accessoires sur mesure, ainsi que les démonstrateurs sont des ventes finales. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables, et ne sont pas couverts par la politique de retour et d’échange de 30 jours.


Procédure de retour d’une chaise ou d’un accessoire en vertu de la politique de retour et d’échange de 30 jours

  1. Envoyez-nous un courriel à info@ergonofis.com et assurez-vous de nous indiquer votre numéro de commande, votre nom complet, votre numéro de téléphone, et de joindre votre reçu d’achat.
  2. Emballez le produit dans sa boîte d’origine (ou son équivalent). Une fois le retour approuvé, nous vous enverrons une étiquette d’expédition par courriel. Imprimez-la et apposez-la sur la boîte. Nous planifierons ensuite le ramassage par une entreprise de livraison. Si vous résidez à Montréal, vous pouvez également venir porter l’article à nos bureaux pour recevoir le remboursement plus rapidement.* Les retours au Canada sont sans frais. Des frais de retour correspondant aux frais d’expédition initiaux sont applicables pour les retours des États-Unis.
  3. Lorsque nous aurons reçu le produit et que nous aurons jugé qu’il est dans le même état que celui dans lequel il vous a été envoyé, vous recevrez un remboursement intégral selon le mode de paiement initial.

*Veuillez noter que si le produit reçu présente des dommages liés à l’usure normale et non causés par l’entreprise de livraison, ergonofis se réserve le droit d’émettre un remboursement partiel. Le remboursement sera émis de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du produit à l’un de nos centres de distribution.

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