Livraison de type Gants Blancs ou LTL

Si vous lisez ceci, il y a de bonnes chances que vous ayez commandé des produits Ergonofis de grandes dimensions. Pour les envois de plus de 150 livres, nous ne pouvons pas utiliser les services réguliers de livraison de petits colis offerts par Fedex, Purolator, UPS, etc.


Pour les produits de grande taille (ex: bureaux ajustables), nous privilégions autant que possible les transporteurs de type "gants blancs" et ce, pour 3 raisons:

  1. Réduire les risques de produits endommagés en transport.
  2. Vous offrir une livraison sécuritaire en coordonnant le moment de livraison avec vous afin que les produits ne risquent pas de se faire voler en votre absence.
  3. Faciliter votre vie (et vous éviter de forcer inutilement) en livrant les produits jusque dans la pièce de votre choix.

Par contre, veuillez noter que dans certaines régions plus éloignées des grands centres urbains, aucun service de livraison de type "gants blancs" n'est disponible. Lorsque c'est le cas, la livraison se fait donc avec des compagnies de transport LTL (sur une palette de bois).


Fonctionnement détaillé de la livraison pour chaque méthode de livraison :


Livraison de type "gants blancs"

  1. Nous préparons votre commande en 3-20 jours ouvrables. Pour voir le délai d'expédition par produit, c'est ici.
  2. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel ne contenant pas d'information de suivi. La raison est simple: cela veut dire que votre commande est en route vers un partenaire local de livraison, pas vers votre adresse à vous. Le délai de transport de notre centre de distribution jusqu'à l'entrepôt du partenaire local de livraison peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrables.
  3. Une fois que notre partenaire local de livraison a reçu votre commande, il a environ 2 jours ouvrables pour vérifier que tous vos produits ont étés livrés en bonne condition et vous contacter afin de fixer le moment de livraison qui vous convient mieux.
  4. Le jour de la livraison, notre partenaire local de livraison se présentera à l'intérieur de la fenêtre de temps convenue avec vous et livrera les produits jusque dans la pièce de votre choix.


Livraison par une compagnie de transport LTL (lorsque aucun service de livraison "gants blancs" n'est possible
)

  1. Nous préparons votre commande en 3-20 jours ouvrables. Pour voir le délai d'expédition par produit, c'est ici.
  2. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez soit un courriel contenant le numéro de suivi de votre commande avec le transporteur, soit un appel de la part du transporteur (cela varie selon les régions).
  3. Ce type de transporteur livre nos commandes sur des palettes de bois en utilisant des camions dotés d'un monte-charge. La palette sera livrée dans votre entrée à un moment où vous pouvez être présent. Par contre, le livreur ne rentrera pas les produits dans votre demeure.

Pour toute question :

Veuillez nous envoyer un courriel à info@ergonofis.com et il nous fera plaisir de vous répondre dans les heures qui suivent.

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