Les bureaux Sway et Alive

Mon bureau Sway/Alive ne bouge plus

Si votre manette n'affiche aucun code d'erreur, il est possible qu'un verrou sécurité enfant ait été défini par erreur sur votre bureau. Cela empêcherait votre bureau de bouger dans n'importe quelle direction ! 

Résolution du problème : 

Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés à votre boîtier de contrôle et qu'il n'y a pas d'obstacles sous, au-dessus et sur les côtés du bureau. Si tout est clair, procédez à la suppression d'un verrou. 

Comment supprimer un verrou : 

1. Appuyez simultanément sur les flèches haut et bas ainsi que sur le bouton de menu et maintenez-les enfoncés pendant 5 secondes.
2. L'écran affichera "Déverrouillé". 
3. Le bureau est maintenant déverrouillé. 

Si votre bureau refuse toujours de bouger après l'avoir verrouillé et déverrouillé, vous pouvez nous contacter à info@ergonofis.com ou au 1-877-377-8263

Comment rétablir les paramètres d'usine de mon bureau Sway/Alive ?

Pourquoi réinitialiser aux paramètres d'achat ?

Une réinitialisation est utile si vous souhaitez supprimer toutes les positions préenregistrées, les différents utilisateurs, la langue ou les paramètres d'unité et rétablir votre bureau à l'état où il était lorsque vous l’avez reçu pour la première fois !

Pour effectuer une réinitialisation des paramètres, procédez comme suit : 

1. Maintenez enfoncé les flèches de montée et de descente simultanément pour 2 secondes. 

2. L’écran clignotera “FORMATER?”. 

3. Appuyez sur le bouton du menu pour confirmer. 

4. Le compte à rebours commencera “5”-> “4”-> “3”-> “2”-> “1”->”0”. 5. (*Si un bouton est touché pendant le compte à rebours, la réinitialisation sera annulée.) 

La réinitialisation des paramètres est terminée ! Le bureau redémarrera comme neuf où vous devez sélectionner et enregistrer la langue.

Comment programer ou supprimer une limite de hauteur sur mon bureau Sway/Alive ?

Pourquoi définir une limite de hauteur ?

Si vous avez un classeur ou un autre accessoire sous votre bureau, vous voulez vous assurer qu’il n’y aura aucune collision ! Même chose si votre bureau est sous un plafond incliné ou un accessoire mural qui pourrait être dans le chemin.

Comment définir et supprimer une limite de hauteur :

Programmer la limite vers le HAUT, procédez comme suit :

1.  Ajustez le bureau à la hauteur souhaitée à l’aide des flèches haut /bas.
2.  Appuyez et maintenez le bouton du menu et la flèche du haut simultanément pendant 2 secondes.
3.  L’écran clignotera “ENREGISTR. LIM.HAUT”
4.  Appuyez sur le bouton du menu pour confirmer la limite de hauteur.

Pour supprimer la limite vers le HAUT, procédez comme suit : 

1.  Appuyez et maintenez enfoncé le bouton du menu et la flèche du haut simultanément pendant 2 secondes. 
2.  L’écran clignotera “SUPPRIMER. LIM.HAUT” 
3.  Appuyez sur le bouton du menu pour effacer la limite de hauteur.

Programmer la limite vers le BAS, procédez comme suit :

1.  Ajustez le bureau à la hauteur souhaitée à l’aide des flèches haut /bas.
2.  Appuyez et maintenez le bouton du menu et la flèche du bas simultanément pendant  secondes.

      3. L’écran clignotera “ENREGISTR. LIM.BAS”

      4.  Appuyez sur le bouton du menu pour confirmer la limite de hauteur.

Pour supprimer la limite vers le BAS, procédez comme suit : 

1.  Appuyez et maintenez enfoncé le bouton du menu et la flèche du bas simultanément pendant 2 secondes. 
2.  L’écran clignotera “SUPPRIMER. LIM.BAS” 
3.  Appuyez sur le bouton du menu pour effacer la limite de hauteur.

Mon combiné Sway/Alive affiche l'erreur E01 

Qu'est-ce qu'un code d'erreur E01?

Un bureau affichant continuellement le code d'erreur E01 signifie qu'il y a une déconnexion entre le boîtier de contrôle de votre pupitre et une de vos colonnes.

Résoudre le problème:

Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés à votre boîtier de contrôle et qu'il n'y a pas d'obstacles sous, au-dessus et sur les côtés du bureau.

Réinitializez votre boîtier de contrôle:

1. Maintenez le bouton du bas sur le panneau de votre bureau pour vous assurer que le bureau est à sa limite la plus basse (qu'il s'agisse de la limite du bureau entièrement rétractée ou d'une limite configurée).
2. Relâchez brièvement le bouton du bas.
3. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton du bas pendant 5 secondes puis relâchez.

Si l'initialisation est réussie, vous devriez voir un léger mouvement de haut en bas du bureau et le code E01 apparaîtra brièvement. Tous les mouvements devraient reprendre normalement.

Si cela ne résout pas le problème, veuillez nous contacter à info@ergonofis.com ou au 1-877-377-8263 pour obtenir plus d'assistance.

Mon combiné Sway/Alive affiche le code d'erreur E93

Qu'est-ce qu'une erreur E93 ?

E93 s'affiche normalement si le bureau a détecté une collision. Il apparaîtra sur votre manette lorsque votre bureau heurtera votre chaise, votre genou ou tout autre obstacle. Il peut également apparaître si vous vous tenez à votre surface lorsqu'elle est en mouvement.

Résoudre le problème :

Vérifiez sous, au-dessus et sur les côtés du bureau pour vous assurer qu'il n'y a pas d'obstacles qui pourraient empêcher le mouvement de votre bureau. Veillez également à ne pas tenir ou toucher votre bureau pendant qu'il est en mouvement. 

Si tout ce qui est listé est beau, vérifiez que votre boitier de contrôle est bien vissé sous votre bureau. Une boîte de contrôle desserrée peut déclencher ce code d'erreur.